Versión 1.0
Estas condiciones se aplican al servicio de configuración de empresas y facturación electrónica de OdooSoluciones C.A., con dirección de contacto en Estocolmo y Oslo, Cuenca, Azuay, Ecuador. Para consultas sobre el servicio o sus datos, escriba a [email protected].
Términos de uso
1. Cuenta y uso autorizado
Al completar el registro, declara que puede actuar en nombre de la empresa y que los datos proporcionados son correctos. Debe mantenerlos actualizados, proteger sus credenciales y comunicar cualquier acceso no autorizado. No está permitido usar el servicio para actividades ilícitas, acceder a información ajena o interferir con su funcionamiento.
2. Alcance del servicio y planes
La plataforma permite configurar su empresa, importar clientes y productos y gestionar comprobantes electrónicos. Las funciones, cupos y precios aplicables son los mostrados en el plan seleccionado y en la confirmación de contratación. Los servicios adicionales requieren un acuerdo específico. Consulte su consumo y las condiciones de un cambio de plan antes de contratarlo.
3. Información tributaria y certificado
La empresa debe revisar el RUC, impuestos, numeración, destinatarios y contenido de sus comprobantes. Al cargar un certificado y su clave, autoriza su uso para firmar los documentos que gestione en el servicio. Debe contar con autorización para utilizarlo y comunicar su vencimiento, revocación o compromiso. La respuesta y autorización de comprobantes dependen también de los servicios del SRI y de la configuración del ambiente de pruebas o producción.
4. Disponibilidad y soporte
El servicio puede requerir mantenimiento o verse afectado por incidencias de conectividad o de terceros. Comunique los problemas por el canal de contacto indicado. El uso de la plataforma no sustituye la revisión contable y tributaria que corresponda a su empresa ni garantiza la autorización de un comprobante.
5. Terminación y datos de la empresa
Puede solicitar la baja y coordinar la entrega de su información a través del contacto indicado. Las condiciones económicas serán las del plan contratado. Un incumplimiento de estas condiciones o un acceso que comprometa la seguridad puede motivar restricciones del servicio. La baja no supone la eliminación inmediata de información sujeta a obligaciones de conservación.
6. Aceptación y cambios
La aceptación se registra al finalizar la configuración, junto con la fecha y la versión de estas condiciones. Consulte la versión publicada para conocer las condiciones vigentes. Cualquier nueva finalidad que requiera consentimiento deberá informarse y autorizarse por separado. Se respetan los derechos irrenunciables que reconozca la legislación aplicable en Ecuador.
Política de privacidad
1. Quién trata los datos
OdooSoluciones C.A. gestiona los datos de registro, contacto y relación comercial para prestar este servicio. La empresa usuaria determina el uso de los datos de clientes y terceros que incorpora para facturar; debe contar con una base legítima para entregarlos. El tratamiento por cuenta de la empresa se limita a la prestación del servicio y a sus instrucciones lícitas.
2. Datos y finalidades
Se procesan los datos de identificación y contacto del solicitante y su empresa, configuración tributaria, clientes, productos, comprobantes, certificado de firma y clave aportados, así como información del plan, pagos, sesiones y eventos de operación. Se utilizan para crear y proteger la cuenta, configurar la empresa, firmar y tramitar comprobantes, administrar el servicio, atender solicitudes y mantener trazabilidad. Sin los datos obligatorios no será posible completar las funciones que los necesitan.
3. Base del tratamiento
El tratamiento necesario para contratar y prestar el servicio se vincula con esa relación contractual y con las obligaciones legales aplicables. Cuando una finalidad requiera consentimiento, este se solicitará específicamente. Aceptar estas condiciones no autoriza por sí solo el envío de publicidad.
4. Destinatarios y servicios externos
Según las funciones utilizadas, los datos necesarios se comunican al SRI, destinatarios de comprobantes y proveedores que intervienen en alojamiento, correo, soporte o pagos. También pueden atenderse requerimientos legítimos de autoridades. Puede solicitar información sobre los proveedores y lugares de tratamiento mediante el contacto indicado. Las transferencias internacionales, cuando existan, deben observar las garantías exigidas por la normativa aplicable.
5. Conservación y seguridad
La conservación se determina por la finalidad del dato, la duración del servicio y las obligaciones tributarias, contractuales o de atención de reclamaciones. Puede solicitar los plazos aplicables a su información. El acceso se limita según los permisos de la plataforma; usted también debe proteger sus claves y mantener sus equipos seguros. La eliminación se evalúa considerando las obligaciones de conservación que correspondan.
6. Cookies de sesión
El proceso utiliza cookies para mantener la sesión y la configuración segura de su empresa. Si bloquea estas cookies, el registro o el acceso pueden no funcionar. Las preferencias sobre otras cookies del sitio se gestionan por separado.
7. Sus derechos y contacto
Puede solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad o suspensión del tratamiento, cuando proceda, y retirar el consentimiento para los tratamientos que dependan de él. Envíe su solicitud a [email protected], indicando el derecho que desea ejercer. Podrá requerirse información proporcional para verificar su identidad. También puede acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
Referencia normativa: Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.